Общи условия

 Моля, ПРОЧЕТЕТЕ ВНИМАТЕЛНО И ИЗЦЯЛО настоящото Споразумение за приемане на общите условия, преди да използвате този сайт. 

 С всяко Ваше действие, съставляващо пряко или косвено използване съдържанието на настоящия сайт или на предлагани с него стоки или услуги, Вие потвърждавате волята си за приемане и обвързване с клаузите на настоящото споразумение и изложените в него Общи условия, при което възникналите между Вас и "АПТЕКА КОЛБАЙ КАПИТАЛ" ЕООД отношения са предмет на уреждане от настоящото споразумение във вида му към момента на използването на сайта.

 В случай, че не сте съгласни с изложените тук Общи условия или не желаете да се обвързвате с тях, то следва да не продължавате използването на този Сайт.

  Настоящата електронна страница, в т.ч. и приложенията й, поддържана от "АПТЕКА КОЛБАЙ КАПИТАЛ" ЕООД, има чисто информационен характер. Полаганите усилия от наша страна, за осигуряване на достоверност и точност на представената информацията, гарантират актуалността и верността на същата, доколкото изхожда от нас или е предоставена по съответния законов ред от трети източник.

 С оглед прецизиране на предоставената информация и за избягване на евентуални недоразумения, интересуващите се от съдържанието на страницата лица следва да се обръщат за съдействие към служителите ни, в съответните ни аптеки или на имейл адреса на дружеството: service@leocordia.bg .

 Данни за Доставчика
Наименование: “Аптека Колбай Капитал“ ЕООД
ЕИК 202233959
Седалище и адрес на управление: България, обл. Варна, общ. Девня, с. Падина 9136
Администратор на лични данни: Длъжностното лице по защита на личните
данни може да откриете на имейл: service@leocordia.bg  или на пощенския ни адрес с допълнение „длъжностно лице по защита на личните данни": България, обл. Варна, общ. Девня, с. Падина 9136
Регистрация по ЗДДС № BG202233959
Адрес на обекта Аптека Леокордия: гр. Варна, кв. Виница, ул.Мария Бацарова 20
Телефон за контакт:  +359 895 220 470
e-mail: service@leocordia.bg
Адрес за кореспонденция: България, обл. Варна, общ. Девня, с. Падина
9136
Номер и дата на издадено разрешение за аптеката: АП - 2312/03.02.2022
Ръководител на аптеката: Управител Катя Миткова Митева, Фармацевт Аглика Димитрова
 

 Продуктите, които можете да закупите от нашия онлайн магазин са хранителни добавки и лекарства без рецепта. 

Поръчка, цена и начин на плащане

Поръчка

Електронният магазин на Аптека Колбай Капитал приема поръчки 24 часа в денонощието, от понеделник до неделя включително. Всеки избран продукт се слага в кошницата. Преди да потвърди поръчката си, Потребителят може да прегледа кошницата, да коригира количеството и информацията си и след това да я потвърди.

 При потвърждаването на поръчката Потребителят се задължава да заплати крайната й цена. След заявката системата на електронния магазин изпраща имейл, потвърждаващ получаването на поръчката.

 Изпълнението на поръчката може да бъде забавено поради: Грешен/ непълен адрес за доставка или телефон за контакт с Потребителя.

Цена

Крайната цена на поръчката представлява общата сума от цените на всички поръчани продукти, с включена такса обслужване в размер на 5 евро.
Всички евентуални разходи, свързани с вноса на стоките в трета страна, в т.ч. касаещи заплащането на мита, данъци, такси и други, които биха възникнали при износ на стоките извън територията на Република България, в т.ч. свързани с митническото оформяне на вноса на стоките в трета страна, са за сметка на Купувача. Продавачът не носи отговорност и не е ангажиран по никакъв начин с извършването на действия в тази връзка или със заплащането на каквито и да било суми.

Начини на плащане

Плащане с дебитна/ кредитна карта през ВПОС-а на банка ОББ: При избор на начин на плащане, при заявяване на поръчката от Потребителя, се създава поръчка с номер, както и му се издава проформа фактура, на базата на която той може да заплати.

• Видове карти, които се приемат: дебитни, кредитни и бизнес карти Visa и Mastеrcard                         
• Транзакциите се осъществяват посредством програмите за сигурност MasterCard Identity check и VISA Secure.               
• От гледна точка на сигурност, максималната сума за плащане с карта е 2 000 лева.
• Не съхраняваме данни за банковите карти, използвани за плащане чрез сайта.                       
• При необходимост от връщане на сума, платена с банкова карта, сумата се възстановява по картата, с която е извършено плащането.
   

Доставка

 Направената от Вас поръчка можете да получите в обекта на Аптека Колбай Капитал- Аптека Леокордия, находяща се на адрес: гр. Варна, кв. Виница, ул.Мария Бацарова 20.
Аптека Колбай Капитал не извършва доставки на друг адрес и не изисква заплащане на транспортни разходи.

Доставката на лекарствени продукти се извършва само на територията на Република България. Не се осъществяват доставки на лекарствени продукти извън територията на Република България.

Цена на доставка на територията на р. България.

Цените са в лева с включен ДДС.

„Аптека Колбай Капитал“ ЕООД използва услугите на куриерска фирма Спиди за доставка на поръчаните стоки.

Условия:

„Аптека Колбай Капитал“ ЕООД  предоставя на своите клиенти възможност за избор на един от следните начини за доставка на поръчаните през https://leocordia.bg/ стоки:

• До адрес, посочен от клиента
• До офис на куриерска фирма Спиди/ Спиди автомат. 
• На място в аптека Леокордия, гр.Варна, ул. М.Бацарова №20

Срок на доставка

  Поръчки направени до 11:30 ч. в работни дни се изпълняват и доставят в рамките на следващия работен ден. 

Поръчки направени след 11:30 ч. в работни дни или в събота/неделя/празнични дни се изпълняват и доставят в рамките на до 2 работни дни.

За пратки до по-малки населени места, където куриерска фирма Спиди има конкретен седмичен график за разнос, се спазва съответният график.

Пратка, изпратена в петък и доставка в събота на адрес на получател, има допълнително оскъпяване в размер на 3.60лв.

 Възможно е удължаване срока на доставка поради временна липса на поръчан от вас продукт или недостатъчната му наличност за изпълнение на заявеното от вас количество, както и при обявени извънредно положение или извънредна епидемична обстановка. В такива случаи ще се свържем с Вас за допълнителни уточнения.
 

 В случай, че поръчката е заявена до офис на Спиди/Спиди автомат, клиентът разполага със срок от 5 работни дни от датата на доставка, за да я получи. Неполучена в този срок поръчката се анулира и се връща обратно на склад в “ Аптека Колбай Капитал“ ЕООД, а платената за поръчката сума не подлежи на възстановяване.
 

 Моля имайте предвид, че може да има забавяне в разноса на пратки от куриерската фирма, което може да е в резултат на лоши метеорологични условия, технически проблеми, обявени извънредно положение или извънредна епидемична обстановка и други фактори. 

 Препоръчваме Ви да проследявате Вашата пратка по номера на товарителницата, която получавате по имейл, след като пратката е предадена на куриерска фирма Спиди.

За да се избегнат неволни грешки, след всяка поръчка клиентът получава известие на посочения от него имейл, потвърждаващо направената поръчка. 

Куриерската фирма ще изпрати на клиента мейл в момента, когато поръчката е приета в Спиди за изпълнение на доставка, както и имейл/sms в деня на доставката.

Ако имате въпроси сме на разположение за съдействие:

Работно време:

Понеделник - Петък 9:00 - 17:00 часа

Събота и Неделя – почивни дни

Email: aglika.dimitrova@dentaprime.com

Телефон: +359 890 461129

Отказ от договора. Рекламации

 Как потребителят може да откаже поръчката си? 
Клиентът получава канселационен линк в имейла за потвърждение на поръчката и код за сигурност. Този линк е активен за 30 минути от успешно направена поръчка. Като се достъпи линка - се въвежда код за сигурност и се отказва поръчката.
Потребителят има право да провери съдържанието поръчката си, преди да я приеме. Потребителят може да откаже да получи стоката на място в Аптека Леокордия и да не я приеме, ако при получаването й тя е с нарушена или разпокъсана опаковка.

ПРАВО НА ПОТРЕБИТЕЛИТЕ по ЗЗП за отказ от договора. Условия за упражняване:

 Потребителят може да откаже поръчката си преди тя да бъде подготвена за доставка чрез куриер или доставена на адреса, посочен от Потребителя - чрез нарочно писмено изявление на service@leocordia.bg .

 Потребителят има право да провери съдържанието поръчката си, преди да я приеме от куриерската фирма.

  Потребителят има право да се откаже от договора, без да посочва причина, без да дължи обезщетение или неустойка и без да заплаща каквито и да е разходи, в 14-дневен срок, считано от датата на приемане на стоките от потребителя или от трето лице, различно от превозвача и посочено от потребителя – при договор за продажба, или:

• 
  когато потребителят е поръчал много стоки с една поръчка, които се доставят отделно, считано от датата, на която потребителят или трето лице, различно от превозвача и посочено от потребителя, в 14-дневен срок, считано от приемане на последната стока;
• 
  при доставка на стока, която се състои от множество партиди или части, считано от датата, на която потребителят или трето лице, различно от превозвача и посочено от потребителя, в 14-дневен срок, считано от приемане на последната партида или част;

 Когато потребителят упражни правото си на отказ от договора, потребителят трябва да ни изпрати или предаде стоките обратно, без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни, считано от датата, на която потребителят ни е съобщил за решението си да се откаже от договора. Крайният срок се смята за спазен, ако потребителят изпрати или ни предаде стоките обратно, преди изтичането на 14-дневния срок.

 В този случай, Потребителят заплаща само преките разходи за връщането на стоките, както и допълнителните разходи за доставка на стоките, когато потребителят изрично е избрал начин на доставяне на стоките, различен от най-евтиния вид стандартна доставка, предлагана от търговеца. Всички разходи, които Потребителят е направил за получаването и връщането на закупената стока, комисионни на банки и други разходи извън сумата по стойността на продуктите от поръчката остават за негова сметка.  

 За да упражни правото си на отказ, потребителят попълва и изпраща по електронен път, чрез интернет страницата ни, стандартния формуляр за отказ, или друго недвусмислено изявление, което може да изпрати на aglika.dimitrova@dentaprime.com .

Стандартен формуляр за упражняване право на отказ при online покупки

 Счита се, че Потребителят е упражнил правото си на отказ от договора, ако ни е изпратил съобщение за упражняване на правото си на отказ преди изтичането на посочения по – горе срок.

 В случай, че Потребителят е упражнил правото си на отказ от договора, Потребителят трябва да върне стоката в запазена оригинална опаковка (за опаковка не се считат пликовете и другите опаковъчни материали, използвани за превоза на стоката, различни от фабричната опаковка на стоката; разпечатване на целофана се счита за нарушена цялост на опаковката), с ненарушена цялост и неизползвана, така че да не се намалява стойността й, причинено от изпробването й, различно от необходимото, за да установи естеството, характеристиките и доброто й функциониране.

 Задължение на потребителя е да съхранява стоката с дължимата грижа и съобразно инструкциите за съхранение на производителя до датата на връщането й на "АПТЕКА КОЛБАЙ КАПИТАЛ" ЕООД.

 При неизпълнение на тези условия, "АПТЕКА КОЛБАЙ КАПИТАЛ" ЕООД запазва правото си да откаже да приеме върнатата стока и съответно да не възстанови пълната сума, платена от Потребителя.

 В случай, че Потребителят е упражнил правото си на отказ от договора,  "АПТЕКА КОЛБАЙ КАПИТАЛ" ЕООД възстановява сумата по стойността на продукта/ите в 14-дневен срок, като използва същото платежно средство, използвано от потребителя при първоначалната транзакция, освен ако потребителят е изразил изричното си съгласие за използване на друго платежно средство и при условие, че това не е свързано с разходи за потребителя.

 При необходимост от връщане на платени с карта суми по договорирани и извършени от нас услуги, това ще бъде направено от нас чрез кредитна транзакция по картата, с която е извършено плащането.   

Потребителят няма право на отказ от договора в случаите на:

• доставка на стоки, които поради своето естество могат да влошат качеството си или имат кратък срок на годност
•  за доставка на запечатани стоки, които са разпечатани след доставката им и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената или защита на здравето
• за доставка на стоки, които след като са били доставени и поради естество им са се смесили с други стоки, от които не могат да бъдат отделени

 Напомняме Ви, че за продаваните от нас стоки е налице законова гаранция за съответствие на стоката с договора за продажба.

 Обръщаме Ви внимание, че когато е приложимо, при съответната стока е посочено наличието на възможност за оказване на помощ на потребителя след продажбата, наличието на извънгаранционно обслужване и на търговска гаранция, както и условията по тях.

 Рекламация на стоката не се приема, в случай, че стоката е с изтекъл срок на годност. 

 При изпълнение на поръчки на лица, явяващи се потребители по смисъла на Закона за защита на потребителите и Закона за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки,  "АПТЕКА КОЛБАЙ КАПИТАЛ" ЕООД изпраща закупената от потребителя стока, която следва да отговаря на индивидуалните изисквания за съответствие с договора, а именно да съответства на описанието, вида, количеството и качеството и да притежава функционалност, съвместимост, оперативна съвместимост и други характеристики, предвидени в договора, както и на обективните изисквания за съответствие и на изискванията относно липсата на съответствие, дължащо се на неправилно монтиране или инсталиране на стоките, доколкото са приложими.

 Потребителят може да откаже да получи стоката още при доставянето й от куриера и да не я приеме от него, ако при получаването й, тя е с нарушена или разпокъсана опаковка.

 В случай, че потребителската стока не отговаря на индивидуалните изисквания за съответствие с договора, на обективните изисквания за съответствие и на изискванията за монтиране или инсталиране на стоките, потребителят има право: да предяви рекламация, като поиска от продавача да приведе стоката в съответствие; да получи пропорционално намаляване на цената; или да развали договора. Потребителят може да упражни посочените по-горе права до две години считано от доставката на стоката. Когато потребителската стока не съответства на договора за продажба, то ние ще отстраним несъответствието изцяло за наша сметка в рамките на разумен срок (до един месец), считано от деня, в който получим Вашата рекламация.

 Всички рекламации се правят от Вас или от упълномощено от Вас лице, като се изпращат на електронната поща на "АПТЕКА КОЛБАЙ КАПИТАЛ" ЕООД, посочена на този сайт –https://leocordia.bg/ , или на адреса на управление на дружеството, както и в търговските обекти, стопанисвани от "АПТЕКА КОЛБАЙ КАПИТАЛ" ЕООД, намиращ се на следния адрес: гр. Варна, кв. Виница, ул.Мария Бацарова 20.

Телефон за контакт:  +359 895 220 470

  Рекламацията се счита за получена в деня на постъпването й в електронната поща - aglika.dimitrova@dentaprime.com .

  На рекламация не подлежи стока, за която потребителят е бил предварително и изрично уведомен, че определена характеристика на стоката се отклонява от обективните изисквания за съответствие и последният, с изрично и отделно изявление е приел това отклонение при сключване на договора за продажба.

 При предявяване на рекламацията задължително следва да посочите:

• предмета на рекламацията
•  предпочитания от Вас начин за удовлетворяване на рекламацията
•  съответно размера на претендираната сума
•  адрес за контакт

 При подаване на рекламация задължително се прилагат и документи, на които се основава претенцията: касова бележка/ фактура; документи, установяващи несъответствието на стоката или услугата с договореното; други документи, установяващи претенцията по основание и размер.

 При несъответствие на доставената стока с договора за продажба, потребителят има право да предяви рекламация като претендира привеждане на стоката в съответствие с договора, чрез ремонт или замяна на стоката, за наша сметка. Фрамар може да откаже да приведе стоката в съответствие, ако ремонтът и замяната са невъзможни, или ако биха довели до непропорционално големи разходи за него, като се вземат предвид всички обстоятелства към конкретния случай. Потребителят има право да поиска пропорционално намаляване на цената или да развали договора за продажба, когато ние не извършим ремонт или замяна на стоката или откажем да я приведем в съответствие с договора; когато въпреки предприетите от нас действия за привеждане на стоката в съответствие с договора се появи несъответствие; когато несъответствието е толкова сериозно, че оправдава незабавно намаляване на цената или разваляне на договора за продажба, или когато няма да можем да приведем стоката в съответствие в разумен срок или без значително неудобство за потребителя.

 Ако потребителят е избрал намаляване на цената, то тя се намаля пропорционално на разликата между стойността на получената от потребителя стока и стойността, която би имала стоката, ако нямаше липса на съответствие.

 Ако потребителят е избрал да упражни правото си да развали договора за продажба, потребителят е длъжен да върне стоката на Фрамар без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни, считано от датата, на която ни е уведомил за решението си за разваляне на договора. Крайният срок се смята за спазен, ако потребителят е върнал или изпратил стоките обратно на продавача преди изтичането на 14-дневния срок. След получаване на стоката или при представяне на доказателство от потребителя за изпращането й на Фрамар, то заплатената цена за стоките се възстановява на потребителя. Възстановяването на сумата се извършва посредством същото платежно средство, използвано от потребителя при първоначалната транзакция, освен ако потребителят е изразил изричното си съгласие за използване на друго платежно средство.

 Потребителят няма право да развали договора, ако несъответствието е незначително.

 Рекламация на стоката не се приема, в случай, че стоката е с изтекъл срок на годност. 

 Разноските по привеждането на стоката в съответствие с договора за продажба и разходите за експедиране на стоката, включително разходите по новата доставка на стоката, са за сметка на Аптека Леокордия.

 По отношение на клиенти, които нямат качеството на потребители по ЗЗП и ЗПЦСЦУПС, е приложим общият ред за рекламации по гражданското и търговско законодателство.

 Разглеждане на жалби

 На посочените адреси за комуникация, можете да подавате жалби против работата ни, да правите изявления, във връзка с направените от Вас поръчки, да подавате оплаквания относно работата на конкретни наши служители, както и правите препоръки, с цел подобряване на обслужването.

 Същите ще бъдат разглеждани своевременно, в зависимост от конкретния им предмет.

 Орган за алтернативно решаване на спорове по смисъла на чл. 181н, ал. 4 ЗЗП са помирителните комисии към Комисия за защита на потребителите. При възникване на спор, свързан с онлайн продажба можете да ползвате и сайта ОРС.

 Същите ще бъдат разглеждани своевременно, в зависимост от конкретния им предмет.

 

Орган за алтернативно решаване на спорове по смисъла на чл. 181н, ал. 4 ЗЗП са помирителните комисии към Комисия за защита на потребителите. При възникване на спор, свързан с онлайн продажба, можете да ползвате и сайта ОРС.

 

 Списък на органите за алтернативно решаване на потребителски спорове. Електронна платформа за онлайн решаване на спорове.
Стандартен формуляр за упражняване право на отказ при online покупки.

 Надзорни органи

 Koмиcия зa зaщитa нa личнитe дaнни 
Aдpec: гp. Coфия, yл. "Ивaн Eвcтaтиeв Гeшoв" № 15, 
Телефон: 02 / 940 20 46 
Факс: 02 / 940 36 40
 Уeб caйт: www.cpdp.bg

 Koмиcия зa зaщитa нa пoтpeбитeлитe 
Aдpec: гp. Coфия, пл. "Cлaвeйкoв" №4A, eт.3, 4 и 6, 
Телефон: 02 / 980 25 24
Факс: 02 / 988 42 18
 Уeб caйт: www.kzp.bg

 Koмиcия зa зaщитa нa кoнкypeнциятa 
Aдpec: гp. Coфия, бyл. "Bитoшa" №18
Телефон: 02 / 935 61 13
Факс: 02 / 980 73 15
Уeб caйт: www.cpc.bg

 Приложимо право

При прилагането и тълкуването на настоящите Общи Условия се прилага действащото българското законодателство.
Настоящите Общи условия въвеждат изискванията на Закона за защита на потребителите,Закона за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки, Закона за електронната търговия, Закона за защита на личните данни, Регламент(ЕС) 2016/679 на Европейския Парламент и на Съвета от 27 април 2016 година и действащото законодателство.

 Настоящите Общи условия влизат в сила от 01/02/2023г. и са задъжителни за всички клиенти.